Levering & afhaling

Bestemming	Levering	Gratis levering vanaf
België	€ 39,00	€ 750,00
Nederland	€ 59,00	€ 1.000,00
Luxemburg	€ 59,00	€ 1.000,00
Duitsland	€ 79,00	€ 1.250,00
Afhalen in Genk	Gratis na afhaalbevestiging

Gratis levering geldt vanaf het minimum bestelbedrag na eventuele korting. De beschikbare methoden en het definitieve bedrag staan vóór betaling in het afrekenproces.

1. Welke leveringsopties zijn beschikbaar?

De beschikbare keuze wordt tijdens het bestellen, in een offerte of in een afzonderlijke schriftelijke bevestiging meegedeeld voordat je aan bijkomende leveringskosten gebonden bent. We voegen na je bestelling geen niet-aangekondigde transport- of behandelingstoeslagen toe.

• Afhaling in Genk: je haalt de klaargezette bestelling zelf af aan Koning Boudewijnlaan 24.
• Levering: Alradshop organiseert de levering op het overeengekomen adres waar deze dienst beschikbaar is.
• Afzonderlijke transportafspraak: voor uitzonderlijk grote, zware of kwetsbare goederen kan eerst een passende offerte of praktische bevestiging nodig zijn.

2. Levering door Alradshop

Wanneer levering beschikbaar is, spreken we een leverdag of leverperiode af via e-mail, telefoon of de bestelbevestiging. Een meegedeeld tijdvak is een redelijke planning en geen exact aankomstuur, tenzij we uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Bij relevante vertraging nemen we contact op.

De standaardlevering gebeurt tot aan een veilige en normaal bereikbare losplaats aan de openbare weg, oprit of gelijkvloerse toegang van het opgegeven adres. Naar binnen dragen, levering op een verdieping, hijswerk, montage, aansluiting, verpakking terugnemen of andere bijkomende prestaties zijn alleen inbegrepen wanneer dat vooraf uitdrukkelijk is vermeld en overeengekomen.

Zorg dat de afleverplaats bereikbaar is voor het aangekondigde voertuig en dat een meerderjarige ontvanger aanwezig is. Meld vóór de bestelling of planning bijzonderheden zoals een smalle straat, lage doorgang, parkeerbeperking, werfzone, trap, liftbeperking, lange draagafstand of nood aan een laad- of hijsmiddel. Wij beoordelen samen een veilige oplossing.

3. Afhalen in Genk

Afhaling gebeurt aan Koning Boudewijnlaan 24, 3600 Genk, tijdens de meegedeelde openingsuren en nadat je een afhaalbevestiging hebt ontvangen. Breng je bestelnummer mee. Bij twijfel mogen we een identiteitsbewijs of schriftelijke toestemming vragen om de bestelling veilig aan de juiste persoon mee te geven.

Voorzie een geschikt voertuig, voldoende laadruimte en passend bevestigings- en beschermingsmateriaal. Je bent verantwoordelijk voor veilig laden en vervoeren nadat je de goederen in ontvangst hebt genomen. Ons team kan praktisch helpen wanneer dat veilig kan, maar beoordeelt niet of jouw voertuig of bevestiging wettelijk en technisch geschikt is.

Kan je niet binnen het afgesproken tijdvak afhalen, neem dan tijdig contact op. Een eventuele bewaarkost wordt alleen aangerekend wanneer die vooraf duidelijk met je werd overeengekomen en redelijk is.

4. Voorraad en levertermijnen

Een voorraad- of termijnvermelding is gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. De concrete verwachte termijn staat bij het product, tijdens het bestellen, in de offerte of in onze bevestiging. Bestellingen met meerdere producten kunnen, na overleg, samen of in delen worden klaargezet of geleverd. Voor een consument veroorzaken deelleveringen geen onverwachte extra kosten.

Voor consumenten leveren we uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij vooraf een andere termijn is overeengekomen. Lukt dat niet, dan kan de consument ons een passende aanvullende termijn geven. Na het ongebruikt verstrijken daarvan kan hij de overeenkomst beëindigen. Wanneer Alradshop weigert te leveren of een vooraf meegedeelde essentiële leverdatum niet respecteert, gelden de wettelijke rechten om onmiddellijk te beëindigen.

5. Leverings- en afhaalkosten

Afhaling heeft geen leveringskost. De beschikbare bestemmingen en tarieven worden bepaald door de actuele verzendinstellingen en je afleveradres. Het bedrag dat je vóór betaling in het afrekenproces ziet, is bepalend voor je bestelling.

Kan de website voor een specifieke combinatie geen betrouwbare prijs berekenen, dan vragen we eerst de nodige gegevens en doen we een transportvoorstel. Je bent pas aan die bijkomende kost gebonden nadat je ze uitdrukkelijk hebt aanvaard. Eventuele retourkosten bij herroeping staan afzonderlijk beschreven in ons retourbeleid.

6. Ontvangst, aantallen en zichtbare controle

Controleer bij levering of afhaling, voor zover redelijk mogelijk, het aantal colli, de productreferenties en de zichtbare staat van verpakking en goederen voordat montage of installatie begint. Noteer zichtbare transportschade op het leverdocument wanneer dat wordt gebruikt en maak duidelijke foto’s van verpakking, label en product.

Meld een verkeerd product, ontbrekend onderdeel of zichtbare schade zo snel mogelijk via info@alradshop.be met je bestelnummer. Een consument verliest zijn wettelijke rechten niet enkel omdat hij niet onmiddellijk protesteert; snelle melding maakt onderzoek en een passende oplossing wel eenvoudiger.

7. Risico-overdracht en wettelijke garantie

Bij verkoop aan een consument blijft het risico van verlies of beschadiging bij Alradshop totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek ontvangt. Kies je zelf een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan gaat het risico over wanneer wij de goederen aan die vervoerder afgeven.

Bij afhaling gaat het risico over bij fysieke overhandiging. De wettelijke conformiteitsgarantie blijft uiteraard gelden voor gebreken die onder de wet vallen. Een commerciële of fabrieksgarantie beperkt die rechten niet.

8. Afwezigheid of een ontoegankelijke afleverplaats

Kan een afgesproken levering niet veilig doorgaan door afwezigheid, onjuiste adresgegevens of een niet-gemelde ontoegankelijke situatie, dan nemen we contact op voor een nieuwe afspraak of afhaling. Redelijke, aantoonbare kosten van een mislukte rit of noodzakelijke bijzondere voorziening worden alleen doorgerekend voor zover je daar vooraf duidelijk over bent geïnformeerd en dit wettelijk is toegestaan.

Wij weigeren een lossing wanneer die volgens de chauffeur onveilig, verboden of materieel niet uitvoerbaar is. We zoeken dan samen naar een proportionele oplossing.

9. Contact over je levering